Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi của bạn đều đã có câu trả lời ở đây — được sắp xếp theo từng chủ đề để bạn không mất thời gian tìm. Nạp tiền qua MoMo: mở ứng dụng MoMo, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần Nạp tiền, nhập đúng nội dung chuyển khoản rồi xác nhận bằng mã PIN. Với ZaloPay
và Viettel Money, quy trình tương tự — tiền thường phản ánh vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất phía ví. Rút tiền cần xác minh ví một lần đầu tiên: hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận ví nhận tiền khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này chỉ làm một lần, lần sau rút
sẽ nhanh hơn. Nếu bạn gặp vấn đề kỹ thuật khi truy cập trên điện thoại — chẳng hạn trang không tải hoặc phiên đăng nhập hết hạn — thử xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc đổi sang kết nối dữ liệu di động. Các câu hỏi chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải
đáp qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng